Рассмотрим 14-летний путь построения и совершенствования клиентского сервиса компании HeadHunter. Разберем на примерах, как правильно организованный процесс клиентского сервиса способствует росту бизнеса, увеличивает конкурентоспособность и делает компанию более привлекательной для клиентов.
Формирование клиентского сервиса на примере компании HeadHunter
Ольга Кузнецова
Создала с нуля клиентский сервис в HeadHunter и развивала его 14 лет.
Сертифицированный международным Customer Institute Директор по управлению клиентским опытом (Chief customer officer).
23 мая, 19:00 мск