Знакомый рассказал историю, от которой мне стало не по себе.
В его команде работал продакт-менеджер. Сильный, опытный, с хорошей интуицией. Три года в компании, отличные результаты. А потом появился ChatGPT.
Сначала все было разумно. Использовал нейросеть для рутины: черновики писем, структурирование заметок, быстрый ресерч. Экономил время, повышал продуктивность. Все радовались.
Потом граница сдвинулась. Стратегия продукта – через промпт. Анализ конкурентов – через промпт. Приоритизация фич – через промпт. Подготовка к встрече с клиентом – через промпт.
Через год его уволили.
Как это произошло
Не за один день, конечно. Процесс был постепенным и незаметным – как любая зависимость.
На первом этапе он использовал ИИ для ускорения. Задачу, которая занимала два часа, стал делать за двадцать минут. Прекрасно. Освободившееся время тратил на стратегические задачи.
На втором этапе он начал использовать ИИ для генерации идей. Вместо того чтобы самому думать над продуктовой стратегией, формулировал промпт: “Какие фичи стоит приоритизировать для B2B SaaS с такими-то метриками?” Получал красивый структурированный ответ. Вставлял в презентацию.
На третьем этапе он перестал думать. Не “стал меньше думать” – а реально перестал. Каждое решение проходило через промпт. Каждый анализ. Каждая гипотеза. Его мозг превратился в посредника между контекстом компании и окном чата.
Что он потерял
Интуицию. Продуктовая интуиция – это не мистика. Это результат тысяч маленьких наблюдений, которые мозг складывает в паттерны. Когда ты годами разговариваешь с клиентами, смотришь на метрики, тестируешь гипотезы – у тебя формируется чутье. Ты “просто чувствуешь”, что эта фича взлетит, а та – нет.
Когда ты заменяешь этот процесс промптом – чутье атрофируется. Как мышца, которую перестали нагружать.
Глубину анализа. ИИ дает быстрые, поверхностные ответы. Они выглядят убедительно – красиво структурированы, логичны, с примерами. Но это средняя температура по больнице. ИИ не знает контекст вашей компании, вашего рынка, ваших клиентов. Он генерирует правдоподобное, а не правильное.
Когда продакт привык к быстрым ответам – он разучился копать глубоко. Разучился задавать вопрос “а почему?” пять раз подряд. Разучился сидеть с проблемой часами, пока не появится настоящее понимание.
Понимание продукта. Самое страшное. Он перестал понимать продукт, которым управлял. Знал метрики, знал фичи, знал роадмап – но не чувствовал продукт. Не мог объяснить, почему пользователи ведут себя определенным образом. Не мог предсказать реакцию рынка. Потому что между ним и продуктом стоял промпт.
Как это заметили
На стратегической встрече CEO задал ему простой вопрос: “Почему ты считаешь, что нам нужно идти в этот сегмент?” Он начал отвечать – и все услышали ChatGPT. Не его мысли, а красивую, но пустую конструкцию из общих фраз.
CEO спросил глубже. И еще глубже. На третьем уровне вопросов продакт поплыл. Не потому что был глупым – а потому что эти три уровня глубины он уже давно не прорабатывал сам.
После встречи CEO сказал моему знакомому: “Он не думает. Он пересказывает.”
Через месяц его заменили.
Это не про ИИ. Это про нас
Я рассказываю эту историю не для того, чтобы напугать. И не для того, чтобы сказать “ИИ – зло”. ИИ – это инструмент. Молоток можно использовать, чтобы забить гвоздь, а можно – чтобы ударить себя по пальцу.
Проблема не в технологии. Проблема в том, как мы ее используем.
ИИ – это усилитель мышления. Не замена мышлению. Если вы думаете хорошо – ИИ поможет думать быстрее и масштабнее. Если вы не думаете – ИИ создаст иллюзию, что думаете.
Где проходит граница
Я для себя провел четкую линию.
ИИ можно и нужно использовать для: обработки данных, поиска информации, структурирования мыслей, генерации вариантов, ускорения рутинных задач, проверки гипотез.
ИИ нельзя использовать для: принятия решений, формирования стратегии, оценки людей, построения видения продукта, понимания клиентов.
Разница – в слове “понимание”. ИИ может обработать данные о клиентах. Но понять клиента может только человек, который разговаривал с ним, видел его эмоции, чувствовал его боль.
Тест на зависимость
Попробуйте неделю не использовать ИИ для рабочих задач. Не для рутины – для мышления. Формулируйте стратегию сами. Анализируйте данные сами. Придумывайте решения сами.
Если это вызывает дискомфорт – вы уже на втором этапе. Если невозможно – на третьем.
Мышление – это навык. Как любой навык, он требует практики. Перестаете практиковать – теряете. И никакой промпт не вернет то, что вы перестали тренировать.
Используйте ИИ. Но не позволяйте ему думать за вас. Потому что в тот день, когда вам зададут вопрос “почему?” на третьем уровне глубины – отвечать придется вам, а не нейросети.