Каждый опытный руководитель рано или поздно начинает менторить. Кто-то осознанно, кто-то случайно – просто потому что к нему приходят за советом. И почти каждый совершает одни и те же три ошибки. Я совершал их сам, наблюдал у десятков коллег и теперь могу уверенно сказать: эти ошибки стоят времени, энергии и, что самое болезненное, доверия тех людей, которым вы пытаетесь помочь.
Ошибка первая: давать готовые решения
Это самая естественная и самая разрушительная ошибка. Приходит к вам человек с проблемой. Вы эту проблему уже решали. Решение очевидно. И вы его озвучиваете. Быстро, четко, по делу.
Кажется, что вы помогли. На самом деле – навредили.
Почему? Потому что ментор – это не справочник готовых ответов. Ментор передает методологию мышления. Когда вы даете готовое решение, человек решает одну конкретную проблему. Когда вы учите его думать – он решает все будущие проблемы сам.
Я помню, как в первый год менторства разбирал с предпринимателем его маркетинговую стратегию. Он спрашивал: “Какой канал мне использовать?” Я отвечал: “Контекстная реклама, вот так настрой”. Он настроил. Через месяц пришел с другим вопросом. И еще через месяц. И еще.
Я создал зависимость вместо самостоятельности. Мне льстило, что ко мне приходят. Но я не делал свою работу.
Правильный подход – задавать вопросы. Не “какой канал”, а “кто твой клиент, где он проводит время, какую проблему ты решаешь, какой у тебя бюджет на эксперименты”. Дать фреймворк принятия решений, а не само решение. Тогда в следующий раз человек сам пройдет по этому фреймворку и сам найдет ответ. Может быть, лучше вашего.
Ошибка вторая: брать всех подряд
Вторая ошибка – отсутствие отбора. Начинающий ментор радуется каждому менти. К нему пришли – значит, он нужен. Значит, его опыт ценен. Это приятно. И это ловушка.
Менторинг работает только при определенных условиях. Менти должен быть готов к работе. Готов слышать неудобное. Готов действовать между встречами. Готов быть честным – прежде всего с самим собой.
Если человек приходит за подтверждением своих решений, а не за развитием – менторинг не сработает. Если человек не выполняет договоренности между встречами – это потеря времени для обоих. Если у человека нет конкретного запроса – вы будете разговаривать ни о чем.
Я когда-то работал с предпринимателем, который приходил на каждую встречу без подготовки. Не делал ничего из того, о чем мы договаривались. Зато с удовольствием обсуждал абстрактные идеи по полтора часа. Мне потребовалось четыре месяца, чтобы признать: это не менторинг, это развлечение.
Сейчас я провожу первую встречу как фильтр. Даю небольшое задание на неделю – не ради задания, а ради проверки. Если человек возвращается с результатом – работаем. Если нет – вежливо объясняю, что менторинг не для всех и не для любого момента жизни.
Это не снобизм. Это уважение к своему времени и к человеку напротив. Лучше честно сказать “сейчас не время” и сохранить возможность работать позже, чем тянуть неработающие отношения месяцами.
Ошибка третья: менторить в том, чего не делал
Третья ошибка – менторство в областях, где у вас нет реального опыта. Вы успешно построили IT-компанию, и к вам приходит человек с вопросом о выходе на международный рынок. Вы сами никогда этого не делали, но имеете свое мнение. И начинаете советовать.
Это опасно. Не потому что ваше мнение плохое – а потому что менти воспринимает его как экспертное. Он пришел к вам, потому что доверяет вашему опыту. И он не различает, где заканчивается ваш опыт и начинаются ваши фантазии.
Хороший ментор четко знает границы своей компетенции. И не стесняется говорить: “Здесь я не могу помочь. Вот кто может”. Это сложно, потому что хочется быть полезным. Хочется ответить на все вопросы. Но честность – фундамент менторских отношений.
Я знаю ментора, который консультировал стартапы по привлечению инвестиций, ни разу не пройдя этот процесс сам. Он читал книги, ходил на конференции, общался с инвесторами на вечеринках. Но никогда не сидел по ту сторону стола с питч-деком в руках. Его советы были логичными и красивыми. И абсолютно оторванными от реальности.
Один из его менти потерял полгода, следуя этим советам. Полгода – это целая жизнь для стартапа.
Что объединяет эти три ошибки
Все три ошибки растут из одного корня: неправильного понимания роли ментора.
Ментор – это не оракул, который знает все ответы. Не терапевт, который работает со всеми. Не всезнайка, который разбирается во всем.
Ментор – это человек, который передает методологию. Способ мышления, способ принятия решений, способ анализа ситуаций. И делает это в тех областях, где у него есть реальный, прожитый, выстраданный опыт.
Это узкая роль. И именно поэтому она так ценна.
Простой чек-лист
Если вы начинаете менторить или уже менторите, проверьте себя по трем вопросам.
Первый: как часто я даю готовые решения вместо вопросов? Если больше половины времени – вы консультируете, а не менторите.
Второй: все ли мои менти действительно работают между встречами? Если нет – у вас проблема с отбором.
Третий: во всех ли темах, которые я обсуждаю с менти, у меня есть практический опыт? Если нет – вы рискуете навредить.
Менторинг – это ответственность. Человек доверяет вам часть своих решений. Не относитесь к этому легко.