В 2021 году я вел вебинар про вознаграждение ментора. Такой же, как провел вчера, только двухчасовой. Последний слайд был такой: «Если ты за год работы не понял, что твой менти - козел, то сам дурак». Зал смеялся. Потом, как водится, кто-то обиделся и написал мне, что с такой циничной картиной мира в помогающие профессии лучше не ходить. А я ведь отнюдь не шутил. Это была суть ремесла. Потому что менторинг начинается с проверки, из которой потом вырастает доверие. Медленно вырастает, встреча за встречей, цифра за цифрой. Или не вырастает - и это, между прочим, тоже результат. Причем хороший: сэкономленный год стоит дорого.
Как выглядит начало менторинга? Приходит фаундер. Глаза горят, истории его будоражат кровь. Рынок, само собой, огромный. Ментор слушает и потихоньку влюбляется: в проект, в человека, в собственную роль спасителя. Проверять в этот момент как-то неудобно, как неудобно предлагать брачный договор в разгар брачной ночи. Просить управленку - вроде как недоверие. Требовать письменных договоренностей - бюрократия, мы же уже почти семья. Помню такой диалог: «Пришлешь план-факт за квартал?» - «Дим, ну какой план-факт, у нас все в голове, но выручка растет процентов на тридцать». Знаете, чем это заканчивается? Через полгода выясняется, что тридцать процентов были «прогнозные», договоренности каждый запомнил по-своему, а ту часть, где было про твое вознаграждение, фаундер не запомнил вовсе. Склероз. И ты сидишь с ощущением, что тебя обманули. Хотя обманули вы себя вдвоем, дружно и с удовольствием.
Тут важно разобраться, кто такой козел на самом деле. Это редко злодей. Злодеев в бизнесе вообще меньше, чем принято думать. Козел - это чаще человек в кризисе, который искренне путает желаемое с действительным. Он не врет тебе - он врет себе, а тебя просто приглашает в свою картину мира. Цифры у него не нарисованные, а «округленные». Сроки не сорванные, а «сдвинутые». Я в такое сотрудничество однажды вошел, впрыгнул с ногами. Верил на слово. Вдохновлялся. Пересказывал жене, какой мне достался выдающийся менти и какое великое дело мы строим. Месяце на шестом обнаружил, что менторю не бизнес, а легенду о бизнесе: реальные клиенты из компании ушли, оставались презентации про клиентов. Разочаровался я тогда сильно. Правда, выходило так, что виноват сам. И это было обиднее всего.
С тех пор у меня гигиенический набор, тот самый, с вебинара. Договоренности - письменно, даже если неловко. Бюджет и управленческий учет - с первого месяца, а не «когда подрастем». Цифры - проверять: не потому что не веришь, а потому что кризис искажает зрение даже кристально честным людям. Простой вопрос «покажи выписку» за пять минут делает то, чего не делают десять душеспасительных встреч. И еще, важный момент. Работа ментора - максимально публичная: о ней знают менеджеры и команда, а не только тот основатель, кто тебя позвал. Тайный советник - фигура из другого жанра, и жанр этот не про бизнес. Кстати, есть закономерность, которую я наблюдаю уже лет десять: чем скучнее оформлено партнерство, тем интереснее идет работа. Потому что энергия уходит в дело, а не в выяснение, кто кому что обещал. Проверка - не оскорбление. Это форма заботы: о менти, о деле и о собственном сне.
И последнее. Самое важное в той фразе со слайда открылось мне сильно позже, когда один менти вежливо попросил у меня рекомендации от прошлых фаундеров. Я сначала опешил, а потом обрадовался: передо мной сидел взрослый человек. Менти ведь тоже присматривается к ментору. Тоже верит авансом, тоже стесняется спросить про реальный опыт и проверить, что за человек перед ним. И если он за год не понял, что его ментор - козел… ну, вы уловили симметрию. В итоге настоящий менторинг - это когда два взрослых человека провели друг у друга честную проверку и оба ее прошли. Доверие не выдается авансом. Оно зарабатывается. Как и все ценное в нашей жизни.