Приходит ко мне основатель креативного агентства, 50 сотрудников. Говорит — хочу взять отпуск, уехать куда-нибудь. Устал. Я ему — отличная идея, езжай. Он смотрит на меня: ну я не уехать надолго, компания без меня развалится же.
Спрашиваю — а что именно развалится? Он начинает перечислять: я утверждаю все решения по продукту, я общаюсь с ключевыми клиентами, я решаю конфликты между отделами, я принимаю людей на работу, я проверяю финансы каждую неделю. Я, я, я.
Эксперимент
Я ему говорю — давай проведём эксперимент. Поедешь на три месяца, посмотрим что сломается. Он бледнеет. Но в итоге согласился — с условием два месяца на подготовку.
Садимся, передаём принятие решений. Решения по продукту — Васе. Ключевые клиенты — Полине, она обаятельная и дерзкая. Конфликты между отделами — Семёну, он самый мудрый. Финансы — тоже Семёну, чтобы не простаивал.
Но самое главное — выстроили горизонтальные связи между отделами. Проблема была не в том, что основатель всё решает. Проблема в том, что все коммуникации шли через него как через единственный центр.
Результат
Возвращается через три месяца. Говорит задумчиво: компания без меня не развалилась. Она стала работать лучше. Решения принимаются быстрее — не надо ждать апрува от меня. Отделы научились договариваться между собой. Люди выросли — им дали ответственность, а они её взяли.
И знаете, что самое странное? Я понял, что я им не нужен в операционке. Даже вреден. Потому что я силён в стратегии, в поиске направлений развития. А текущие дела они прекрасно тянут без меня.
Как это сделать
Отпуск основателя оказался не риском, а возможностью. Но это не произойдёт само. Надо готовить: делегировать, выстраивать горизонтальные связи, отпускать понемногу.
И главное — не звонить каждый день проверять. Потому что если вы звоните постоянно — вы на самом деле не уехали. Вы просто работаете удалённо из другой локации.