Четыре роли, которые путают практически все. Часто и сами носители этих ролей. Наставник, ментор, коуч, консультант. Если не вникать, то звучат как синонимы. На самом деле принципиально разные позиции, и из этой путаницы вырастают порой серьезные недопонимания в работе с фаундерами. Сначала фаундер ждет от ментора готового решения, как от консультанта. Ментор уходит в коучинг. Фаундер злится: “я плачу не за то, чтобы мне задавали вопросы”. А ментор не понимает, почему не сработало. Просто оба не договорились в какой роли идет работа в этом конкретном проекте. Но так как люди все взрослые, то несогласие редко проявляется на словах. Оно копится в виде раздражения и потом вызывает взрыв с прекращением сотрудничества, обидами и всем тем, что мы так любим.
Вернемся к четырем ролям. Разница между ними определяется разницей четырех параметров: подхода, позиции, горизонта и ответственности. Наставник: подход “делай как я”, позиция сверху, горизонт “пока не научится”, ответственность на ученике. Коуч: подход “делай сам”, позиция сбоку, серия сессий, ответственность на клиенте. Консультант: подход “я сделаю за вас”, позиция снаружи, проект с дедлайном, ответственность на нем самом. Ментор: подход “делаем вместе”, позиция на равных, горизонт двенадцать месяцев цикла, ответственность разделенная. Это не четыре варианта на выбор, где один правильный, остальные - фейк. Тут сложнее.
Эти роли не взаимоисключающие в рамках даже одной работы, одного проекта. Опытный ментор не сидит весь год в одной позиции. Он переключается порой между всеми четырьмя в зависимости от запроса фаундера в моменте. Может быть встреча, состоящая на шестьдесят процентов коучинга и сорок процентов наставничества? Легко. Скажем, вытаскиваем из фаундера решение, которое он сам не видит, а потом добавляем свой опыт по конкретному инструменту. В другой раз - восемьдесят процентов консультирования. Фаундер пришел с понятной задачей вроде сборки финмодели, нужен анализ и рекомендации, а не разговор о смысле бизнеса. Разумеется, есть встречи про чистый менторский режим “делаем вместе”. Важно калибровать под запрос и конкретную ситуацию. Не сидеть исключительно в одной роли.
Одно и то же слово “помоги” в устах фаундера может означать четыре разные просьбы. И если ментор угадает не ту, то встреча пройдет вхолостую. На самом деле большая часть моих ранних ошибок была именно этой: я работал в режиме “делаем вместе” там, где фаундеру нужен был “сделай за меня”. Или, наоборот, шел в наставничество там, где фаундер хотел сам найти ответ. И каждый раз раздражение из первого абзаца копилось не из-за плохого меня, а из-за рассогласования ожиданий. Кажется, что зрелость в этой профессии измеряется не количеством инструментов, а скоростью, с которой ты понимаешь, в какой роли тебя ждут прямо сейчас. Возможно, в этом и есть главная компетенция ментора - правильно определять свою роль под конкретный разговор.
Что с этим делать на практике? Ну, для начала, научить играть все роли. И думать. Планировать. Перед каждой встречей с фаундером считать, в какой роли в нее идти. Не надо импровизировать. Особенно там, где не много опыта. Простой и циничный расчет. И еще проговаривать ртом вашему фаундеру. Что-то вроде: “давай сегодня позадаю тебе вопросов, думаю, это будет полезный режим” или “сегодня расскажу кейс из своего опыта”. Звучит просто, но именно этого шага почти никто не делает. Черт его знает почему. И да, все это разбираем на первом занятии курса “Ментор бизнеса”. Группа маленькая, 10-14 человек, веду лично, чтобы каждый вопрос можно было обсудить на живых примерах из вашей собственной практики и текущих кейсов. Старт 24 июня. Записаться можно здесь.