У меня работал человек - назовем его Андрей. Сильный специалист, один из лучших в команде, надежный, ответственный, вдумчивый. Месяцами выдавал результат лучше всех, закрывал сложные задачи, которые другие боялись брать, находил решения там, где остальные разводили руками. А потом пропадал. Не увольнялся, не уходил на больничный. Просто переставал быть. Приходил в офис, иногда, сидел, смотрел в экран. Не отвечал на вопросы, не разговаривал в чатах, не приходил на встречи. Первый раз я подумал - выгорание, бывает с лучшими. Дал отгул на неделю. Он вернулся, и снова все хорошо. Месяца три работал на полную мощность. Потом опять провал. Тот же сценарий. Потухший взгляд, односложные ответы, нулевая продуктивность. Что с ним происходило? Я не понимал. Потому что никто и никогда не учил меня работать с людьми, у которых депрессия.
Мы поговорили. Не сразу - он долго отказывался, уходил от разговора, говорил что все нормально, просто устал. Но когда наконец рассказал, я услышал вещь, которая изменила мое понимание полностью. Он сказал - это как запой. Знаешь, что надо остановиться, знаешь, что разрушаешь себе жизнь. Но не можешь. Затягивает, и в какой-то момент перестаешь сопротивляться и просто лежишь. На самом деле он не ленился. Не «плохо старался». Не «распустился». У него была болезнь, которая приходила волнами, каждые три-четыре месяца, без предупреждения. Между волнами - лучший сотрудник в компании, человек, на которого можно было положиться в любой ситуации. Во время волны - не мог заставить себя встать с кровати утром, не мог прочитать письмо, не мог ответить на простой вопрос. И стыдился этого гораздо больше, чем я мог себе представить.
Знаете, что я делал неправильно все это время? Пытался помочь так, как помогал бы самому себе. Давай побегаем, спорт помогает от любого настроения. Давай отвлечемся, сходим куда-нибудь с командой. Давай подумаем позитивно, у тебя же все хорошо на работе. Для человека с депрессией эти советы звучат примерно как «у тебя сломана нога - попробуй просто походить, разойдется». Потому что депрессия - это не плохое настроение и не хандра. Это состояние, в котором мозг буквально работает иначе, химия нарушена, и никакой пробежкой это не починить. Человеку в этом состоянии не нужно «развеяться» и не нужны советы. Ему нужно, чтобы рядом кто-то просто был. Не советовал, не тащил за руку, не рассказывал про позитивное мышление. Просто был.
Мы договорились иначе. Когда он чувствовал, что начинается очередная волна - писал мне одно слово в телеграме. «Началось». Без объяснений, без оправданий, без длинных писем. Я перекидывал его задачи на других, прикрывал перед командой, придумывал причину отсутствия. Без вопросов, без «а может все-таки попробуешь сегодня поработать хотя бы немного». Он ходил к врачу, работал с терапевтом, подбирал препараты, которые помогали сгладить волны. Мое дело было ровно одно - не делать хуже. Не давить, не стыдить, не делать скорбное лицо при встрече. Но и не делать вид, что ничего не происходит, что все нормально и можно просто подождать. Знаете, что оказалось сложнее всего за всю мою карьеру руководителя? Просто быть рядом с человеком в его худший момент и не пытаться его починить.
Я рассказываю это, потому что мне потребовалось два года, чтобы понять одну простую вещь. Люди устроены по-разному, и это не красивые слова из книжки про менеджмент. То, что для тебя легко и естественно - для другого невозможно. И наоборот. Андрей в хорошие периоды делал то, на что у меня не хватало ни мозгов, ни таланта. В плохие - не мог сделать то, что мне давалось без малейших усилий. Мы не лучше и не хуже друг друга. Просто устроены совершенно по-разному. И единственное, что от нас по-настоящему требуется как от руководителей - не чинить другого человека. А дать ему пространство, в котором он справится сам.